Carrinho de controle remoto com defeito e falta de suporte para acionar garantia
Respondida
Avaré - SP
02/02/2026 às 11:05
ID: 239499791
Olá 21/12/2025 comprei um carrinho controle remoto hidro Racer e o carrinho vem apresentando problema qualquer botão que aperte do controle o carrinho so vai para e pra trás já entrei em contato com a loja não tive suporte Entrei em contato com a shopee onde realizei a compra pedindo estorno do pagamento pois pagamento foi efetuado no pix nao seria possível pois estaria fora da garantia shopee que é de 7 dias entrei em contato novamente com a loja pedindo nota fiscal para que eu possa acionar o fabricante pois garantia do produto é de três meses sem nenhum sucesso atenciosamente *****
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 11:48
Olá Luciano,
Antes de tudo, quero pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno que isso possa ter causado. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Estamos entrando em contato com o compromisso de encontrar a melhor solução para você, da forma mais rápida e cuidadosa possível.
Saiba que pode contar conosco, estamos aqui para ajudá-la no que for preciso. Valorizamos muito a sua confiança e estamos sempre buscando melhorar, para garantir sua satisfação com nossos produtos e atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estaremos à disposição com todo o suporte necessário.
Com carinho,
Equipe Mega Compras.