Kart elétrico com roda desgastada em menos de 6 meses e falta de peça de reposição.
Respondida
Curitiba - PR
13/07/2026 às 15:09
ID: 253788605
Comprei um Kart elétrico em novembro/25 (NF 35534) e em abr/26 abri um chamado no SAC pois a roda traseira estava totalmente desgastada sem a possibilidade de andar, meu filho usa apenas domesticamente pelo condominio, ou seja, não tem um uso intenso, tentei peça de reposição desde então e recebo a mensagem que está sem estoque eu que preciso ficar perguntando toda semana se chegou (sendo que o fabricante são eles mesmos, quando perguntei quem fabricava para poder ir direto e não tinha essa alternativa). Sendo assim, tenho um kart de quase 3mil que não podemos usar porque não tem roda e durou menos de 6 meses. Obs. Antes de comprar eu perguntei sobre isso para eles e falaram que era resistente e teriam reposição caso tivesse necessidade. Aguardo contato para resolver.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:39
Boa tarde, Cassio!
Antes de tudo, quero pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno que isso possa ter causado. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Estamos entrando em contato com o compromisso de encontrar a melhor solução para você, da forma mais rápida e cuidadosa possível.
Saiba que pode contar conosco, estamos aqui para ajudá-la no que for preciso. Valorizamos muito a sua confiança e estamos sempre buscando melhorar, para garantir sua satisfação com nossos produtos e atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estaremos à disposição com todo o suporte necessário.
Com carinho,
Equipe Mega Compras.