Patinete com defeito e falta de suporte do SAC
Respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 09:26
ID: 238081737
Comprei um patinete para chegar no Natal, o mesmo chegou. Porém com avarias na sacola, até então não representava um problema no funcionamento do patinete, então decidi seguir com o pedido, até mesmo porque era um presente de natal.
Porém não se passou nem 30 dias, e o produto já começou a apresentar defeitos. A peça responsável por prender o guidão na altura desejada já quebrou, o pino de trava simplesmente caiu, o guidão entorta com facilidade, tornando o brinquedo perigoso e sucetivel a quedas.
Entro em contato pelo SAC conforme o horário estipulado no próprio site e não recebo nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 16:49
Olá Nelson,
Antes de tudo, quero pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno que isso possa ter causado. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Estamos entrando em contato com o compromisso de encontrar a melhor solução para você, da forma mais rápida e cuidadosa possível.
Saiba que pode contar conosco, estamos aqui para ajudá-la no que for preciso. Valorizamos muito a sua confiança e estamos sempre buscando melhorar, para garantir sua satisfação com nossos produtos e atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estaremos à disposição com todo o suporte necessário.
Com carinho,
Equipe Mega Compras.