Patinete com defeito e Shopee não resolve reembolso após um mês de tentativas
Resolvido
Teresópolis - RJ
08/07/2026 às 13:51
ID: 253409969
Comprei um patinete que deu defeito em menos de 90 dias entrei em contato com a shopee e com a loja e nada se resolve já estou a um mês tentando fazer o reembolso e nada. Toda vez mandam msg automática e não resolvem !
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:03
Boa tarde, Helena!
Antes de tudo, quero pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno que isso possa ter causado. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Estamos entrando em contato com o compromisso de encontrar a melhor solução para você, da forma mais rápida e cuidadosa possível.
Saiba que pode contar conosco, estamos aqui para ajudá-la no que for preciso. Valorizamos muito a sua confiança e estamos sempre buscando melhorar, para garantir sua satisfação com nossos produtos e atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estaremos à disposição com todo o suporte necessário.
Com carinho,
Equipe Mega Compras.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 18:16
Depois da postagem aqui no app entraram em CTT e resolveram minha situação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/07/2026 às 18:18
Olá, boa noite, Helena!
Agradecemos pelo feedback e pela compreensão. Foi um prazer auxiliar da melhor forma possível. Estamos implementando melhorias para oferecer um atendimento cada vez melhor e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Qualquer dúvida ou informação adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mega Compras.