Patinete Megacompras - falta de suporte para troca de rodinhas
Resolvido
Barueri - SP
19/01/2026 às 15:48
ID: 238142891
Comprei um patinete do Megacompras modelo BV0010 (aguenta até 70 kg, conforme consta no manual que acompanha o produto) no Natal de 2024. As rodinhas estragaram em poucos meses. Tentei diversas vezes contato pelo whatsapp da empresa nesse fim de ano e eles só enrolaram. No final, disseram que descontinuaram o produto e não sabiam nem o modelo das rodinhas para eu comprar em outro lugar. Aí é um problema, pois perco o produto todo, por conta de manutenção que a empresa não oferece nem informação.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:34
Olá Sergio,
Antes de tudo, quero pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno que isso possa ter causado. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Estamos entrando em contato com o compromisso de encontrar a melhor solução para você, da forma mais rápida e cuidadosa possível.
Saiba que pode contar conosco, estamos aqui para ajudá-la no que for preciso. Valorizamos muito a sua confiança e estamos sempre buscando melhorar, para garantir sua satisfação com nossos produtos e atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estaremos à disposição com todo o suporte necessário.
Com carinho,
Equipe Mega Compras.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 21:26
A chefe do atendimento resolveu super bem meu problema. Foi muito atenciosa. Só não dei nota 10,0, pois acho que a equipe do SAC precisa ser melhor treinada para não precisar chegar reclamação aqui. Mas a empresa é boa e farei compras com eles novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
28/01/2026 às 18:47
Olá, boa noite, Sergio!
Agradecemos pelo feedback e pela compreensão. Foi um prazer auxiliar da melhor forma possível. Estamos implementando melhorias para oferecer um atendimento cada vez melhor e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Qualquer dúvida ou informação adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mega Compras.