Produto com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
29/08/2024 às 13:05
ID: 196268541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/02 comprei um tricicolo no site ri happy , no dia 24/08 ele quebrou na minha mão . um produto de ferro . Entrei em contato com a ri happy, alegaram que não foram eles quem venderam e sim a mega compras . a mega compras entrou em contato comigo e me disse que não poderia trocar e nem devolver meu dinheiro pq passou do prazo de 90 dias , porém não estou satisfeito não acho justo. pq um tricicolo e um bem que deveria durar no mínimo uns 4 anos e não 4 meses não concordo não estou satisfeito e vim reclamar.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 15:51
Olá, boa tarde,
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Estamos entrando em contato para encontrar a melhor maneira de resolver a situação.
Saiba que estamos aqui para ajudá-la da melhor forma possível. Estamos sempre buscando melhorias para garantir a satisfação dos nossos clientes com nossos serviços e atendimento.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Iago Dantas
Equipe Mega Compras.
Consideração final do consumidor
30/08/2024 às 19:48
Ontem eu fiz a reclamação aqui , e ontem mesmo eles entraram em contato e devolveram o dinheiro pra mim , sem nenhum transtorno e ainda fiquei com a motoca .. ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/08/2024 às 20:10
Olá,
Agradecemos seu feedback e compreensão. Foi um prazer resolver o caso da Sr. da melhor forma possível. Estamos implementando melhorias para garantir a satisfação de nossos clientes com nosso serviço e atendimento.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mega Compras.