Reclamação resolvida

Resolvido

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Volta Redonda - RJ

31/03/2025 às 11:56

ID: 213532593

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu tive uma experiência bem terrível com essa loja porque eu comprei uma tenda gaze Bo e o material é muito ruim não suportou uma chuva e rasgou inteira aí eles falaram que só tem Garantia através de coisas de fábrica mas eu acho injusto sabe não voltaria comprar nessa loja de jeito nenhum material de péssima qualidade , como assim rasgou na primeira chuva sendo que não tem nem 2 meses que comprei

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Resposta da empresa

31/03/2025 às 17:13

Olá, boa tarde, Josélia,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Queremos esclarecer que o seu produto possui uma garantia de 3 meses para defeitos de fabricação.

Verificamos que já há um atendimento em andamento, no qual foi oferecido o envio da lona do produto. Neste caso, orientamos que aguarde as próximas atualizações, que serão enviadas diretamente pelo WhatsApp.

Nosso time está acompanhando seu caso e trabalhando para solucionar da melhor forma possível. Estamos sempre buscando melhorias para garantir a satisfação dos nossos clientes.

Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Natalya
Equipe Mega Compras

Consideração final do consumidor

31/03/2025 às 17:29

A empresa ficou de me mandar a lona estarei no aguardo , recebi uma mensagem dizendo que já vão me enviar então ponto positivo para a empresa ,

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

01/04/2025 às 07:30

Olá, boa tarde, Josélia!

Agradecemos pelo feedback e pela compreensão. Foi um prazer auxiliar a Sra da melhor forma possível. Estamos implementando melhorias para oferecer um atendimento cada vez melhor e garantir a satisfação dos nossos clientes.

Qualquer dúvida ou informação adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente, Irla
Equipe Mega Compras.