Mega Concursos: Atraso na restituição de valor após cancelamento de compra, mesmo após confirmação
Não respondida
Belo Horizonte - MG
09/04/2026 às 11:54
ID: 245599151
No dia 02/02 solicitei o cancelamento da minha compra junto ao Mega Concursos. Em 04/02, recebi resposta da empresa informando que o cancelamento seria realizado e que eu deveria aguardar o comprovante da restituição.
No entanto, até a presente data (09/04), não houve devolução dos valores pagos, nem envio de qualquer comprovante ou atualização sobre o andamento da solicitação.
Já se passaram mais de 2 meses desde a confirmação do cancelamento, o que ultrapassa qualquer prazo razoável para restituição, caracterizando falha na prestação de serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito:
A devolução imediata do valor pago;
O envio do comprovante da restituição;
Um posicionamento claro com prazo definitivo para resolução.
Aguardo retorno urgente.