Cancelado da Internet
Resolvido
Osasco - SP
11/02/2024 às 13:57
ID: 182381951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tenho duas redes de internet nessa empresa uma na minha casa e outro da casa dos meus pais. Como eles não estão mais usando a internet, solicitaram o cancelamento dessa em questao. Estou tentando ligar na Mega Conexão, ou Net Virtual, mas a Ura não tem opção de Cancelamento que já é um Erro Grave, eu não aperto, nenhuma opção e deixo seguir a Ura fica no toquinho e depois de mais de 15 minutos esperando, aparece uma voz de Ura em Inglês e encerra a ligação, estou tentando falar com vocês a uma semana todos os dias ligando e a mesma coisa. Agora está indo para o próximo vencimento e não consigo cancelar... Insatisfeita
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Resposta da empresa
12/02/2024 às 09:13
Prezada, Miriã da Conceição Cruz bom dia !
Verifiquei em sistema e recebemos duas ligações no telefone que esta cadastrado no Reclame Aqui, sendo uma na data do dia 05/02/******* as 21:45 e outra no dia 11/02/******* ( Domingo ).
Nosso horário de atendimento por telefone é das 8:00 até as 20:00 h de segunda a sábado, e por Whatsapp das 8:00 até as 22:00 h, de segunda a domingo.
O setor de cancelamento tem funcionamento das 9:00 até as 18:00 h, peço que entre em contato dentro desse horário.
O setor de cancelamento tem como funcionamento de segunda a sexta das 9:00 até as 18:00 h apenas por telefone.
Nós somos da MEGA CONEXÃO e vou informar nossos telefones de contato, que também esta em contrato, boletos, site e redes sociais.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento Tel:******* ou*******.
EQUIPE MEGA CONEXÃO
Consideração final do consumidor
28/03/2024 às 00:17
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4