Cobrança indevida, e falta de assistência
Não resolvido
Poços de Caldas - MG
27/06/2024 às 10:24
ID: 191696685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodos os dias a 5 meses, a minha Internet tem ficado lenta por mais de 10horas chegando incríveis 0,05 ou menos Mb, Jah cansei de reclamar e não tenho nem retorno e nem desconto estão dando pela falta de respeito, Jah pedi várias vezes para o responsável entrar em contato e nunca entrou
Compartilhe
Resposta da empresa
27/06/2024 às 12:24
Prezado, Sr. Luan, boa tarde!
Após pesquisas administrativas, não logramos êxito em localizar os dados do titular em nossa base, não sendo possível ter acesso ao histórico do chamado efetuado.
Isso pode ocorrer, quando o cadastro do assinante em nossa empresa, é divergente ao que se cadastrou no site do RECLAME AQUI.
Se o cadastro estiver em nome de terceiros, pedimos para que entre em contato conosco de segunda à sábado das 08H:00M às 20H:00M, onde iremos identificar o ocorrido e auxiliá-lo para os devidos fins.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento Tel:******* ou*******.
EQUIPE MEGA CONEXÃO.
Réplica do consumidor
27/06/2024 às 12:27
Luan Eduardo Raspante *******
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 17:14
não resolvem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/06/2024 às 17:58
Prezado, Sr. Luan, boa tarde !
Estamos tentando entrar em contato com o senhor para explicar que tem contratada outra empresa e não a Mega Conexão, somos da região de Barueri na grande São Paulo e não em Poços de Caldas em Minas Gerais. Peço que entre em contato com a empresa que realmente presta o serviço para o senhor.
Peço também que exclua essas reclamações pois não prestamos serviço para o senhor, espero que consiga resolver o problema de conexão.
EQUIPE MEGA CONEXÃO.