Colocaram meu nome no SPC
Em réplica
São Paulo - SP
17/07/2024 às 16:39
ID: 193184603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlguns anos atrás contratei essa internet, agora estou com meu nome no SPC, gostaria de resolver essa questão, e como informado nas tentativas anteriores, não vou pagar o valor total da mensalidade, passei vários dias sem internet, não é justo pagar o valor total.
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 18:48
Prezado, Sr. Vinicius Barbosa Lisboa, boa noite!
Verificamos em sistema e o senhor entrou em contato para solicitar o cancelamento e iniciamos o processo, porem tem o proporcional de utilização e também tem os equipamentos que ainda não foram retirados e precisam ser devolvidos, é importante a devolução dos equipamentos e o pagamento do débito para que seja concluído o cancelamento e o senhor não tenha nenhum débito com a Mega Conexão.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento Tel:******* ou*******.
Para que possamos oferecer a assistência necessária.
EQUIPE MEGA CONEXÃO.
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 18:52
O equipamento foi devolvido sim, no dia que entrei em contato na primeira reclamação que agendei a retirada dos equipamentos e foram retirar.
Se não deram baixa, o problema é de vocês, e engraçado querer cobrar o valor total do cliente, sendo que os dias que a gente fica sem internet por falha de vocês não dá um real de desconto.
Réplica da empresa
18/07/2024 às 07:57
Prezado, Sr. Vinicius Barbosa Lisboa, bom dia.
Verifiquei em sistema e os equipamentos não foram devolvidos, mas nossa equipe vai entrar em contato por telefone para buscar uma solução.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento Tel:******* ou*******.
Para que possamos oferecer a assistência necessária.
EQUIPE MEGA CONEXÃO.