Internet cortada mesmo com pagamento em dia, impossibilitando o trabalho em home office.
Respondida
Osasco - SP
20/02/2026 às 14:33
ID: 241209489
Boa tarde
Preciso da internet para trabalhar, trabalho em home office, sou cliente há mais de 5 anos e estou com a internet paga e cortada, preciso de ajuda, não posso ser prejudicada por algo tão simples de resolver.
Aguardo solução, em anexo segue o comprovante de pagamento, estou trabalhando, estava em reunião e a internet foi cortada sem nem um aviso.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 18:17
Prezada, Sra. Daiane Soriano, boa noite !
Verificamos em sistema que no cpf da senhora existe alguns débitos, porem acredito que essa reclamação é referente a outra assinatura, peço que entre em contato com nossa central para que seja verificado.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento Tel: (11) 3599-2767 ou (11) 4580-0890.
EQUIPE MEGA CONEXÃO.