Internet um lixo
Em réplica
Carapicuíba - SP
15/10/2023 às 15:04
ID: 173988279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho a anos internet da mega conexão porém a algum tempo ele estão deixando a desejar .
Era ótima no início agora só ladeira abaixo .
Desde quinta feira a internet com intermitência achei que era por causa da chuva e então na reclamei mas hoje um domingo de sol eu simplesmente a não consigo ouvir música porque essa [Editado pelo Reclame Aqui] já caiu umas 5 vezes !
Já liguei e simplesmente não existe atendimento não há quem atenda !
Na semana eu trabalho home office e está impossível !
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 08:39
Prezada, Andressa Karina Mendes de Araújo bom dia !
Após pesquisas administrativas, não logramos êxito em localizar os dados do titular em nossa base, não sendo possível ter acesso ao histórico do chamado efetuado.
Isso pode ocorrer, quando o cadastro do assinante em nossa empresa, é divergente ao que se cadastrou no site do RECLAME AQUI.
Se o cadastro estiver em nome de terceiros, pedimos para que entre em contato conosco de segunda à sábado das 08H:00M às 20H:00M, onde iremos identificar o ocorrido e auxiliá-la para os devidos fins.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento Tel:******* ou*******.
EQUIPE MEGA CONEXÃO.
Réplica do consumidor
16/10/2023 às 10:28
Engraçado que quando eu ligo vocês encontram pelo número do telefone !
Está em nome do meu irmão João Henrique Mendes de Moura !
Resolvam porque jamais ouve um atraso e vocês não estão prestando o serviço adequadamente !
Réplica da empresa
16/10/2023 às 10:31
Prezada, Andressa Karina Mendes de Araújo boa tarde !
Após pesquisas administrativas, não logramos êxito em localizar os dados do titular em nossa base, não sendo possível ter acesso ao histórico do chamado efetuado.
Isso pode ocorrer, quando o cadastro do assinante em nossa empresa, é divergente ao que se cadastrou no site do RECLAME AQUI.
Se o cadastro estiver em nome de terceiros, pedimos para que entre em contato conosco de segunda à sábado das 08H:00M às 20H:00M, onde iremos identificar o ocorrido e auxiliá-la para os devidos fins.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento Tel:******* ou*******.
EQUIPE MEGA CONEXÃO.
Réplica do consumidor
23/10/2023 às 14:29
Como vocês não encontram ??
A fatura desse mês no nome do meu irmão veio direitinho e inclusive já paguei !
É uma piada só pode !
Prezado(a) João Henrique Mendes de Moura,
Esta é uma notificação automática de que há uma fatura está disponível para pagamento.
Fatura........................: *******
Valor..........................: R$79,90
Data de vencimento: 21/09/*******
Descrição.................: Mensalidade
Linha Digitável: *********************90
Link para acessar o boleto:
https://**************https://*******
Caso já tenha realizado o pagamento, desconsidere essa mensagem.
*ATENÇÃO!!!*
*ESSA É UMA MENSAGEM AUTOMÁTICA! CASO TENHA QUALQUER DÚVIDA, ENTRE EM CONTATO CONOSCO PELO WHATSAPP CLICANDO NO LINK*
https://**************
*OU LIGUE PARA NOSSA CENTRAL ATRAVÉS DOS TELEFONES*
******* ou*******
https://*******
Réplica da empresa
23/10/2023 às 15:15
Prezada Andressa Karina Mendes de Araújo boa tarde,
nossa equipe tentou por varias vezes contato nesses telefones que estão cadastrados na reclamação e não houve atendimento, vamos tentar contato novamente para localizar o cadastro, validar os dados e prestar um suporte.
A senhora pode usar os nossos canais de atendimento, é mais rápido e mais pratico do que o Reclame Aqui.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento Tel:******* ou*******.
EQUIPE MEGA CONEXÃO.