Mega Consultas

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BRASILIA - DF

23/05/2025 às 13:06

ID: 217830913

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei o cadastro e efetuei uma recarga; contudo, a empresa demorou aproximadamente uma hora e meia para liberar o saldo, embora informe em seu site que a liberação é imediata. Tentei contato por meio de três números de telefone disponibilizados, mas não obtive atendimento em nenhum deles.

Diante da demora e da ausência de retorno, suspeitei tratar-se de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Assim, realizei uma pesquisa no site Reclame Aqui e, ao me deparar com inúmeras reclamações semelhantes, tive a convicção de que havia sido [Editado pelo Reclame Aqui]. Por esse motivo, também registrei uma reclamação, a fim de alertar outras pessoas para que não cometessem o mesmo erro.

Posteriormente, o saldo foi liberado e realizei três consultas, ao custo de R$ 14,00 cada (totalizando R$ 42,00). No entanto, após tomarem conhecimento da minha reclamação, a empresa bloqueou minha conta de forma, a meu ver, extremamente imatura, demonstrando incapacidade para lidar adequadamente com clientes e revelando fragilidade diante de críticas.

Entrei em contato para solicitar a devolução do valor restante, mas a atendente, de maneira debochada, informou que nada poderia ser feito. Ao solicitar que me transferisse para alguém que pudesse resolver a situação, ela alterou, naquele momento, o preço da consulta, a fim de justificar que eu não teria direito a troco e me bloqueou no whatsapp também.

Considero tal conduta absurda, arbitrária e desprovida de qualquer razoabilidade.

Adicionalmente, registro esta nova reclamação porque, na anterior, a empresa expôs dados sensíveis da minha empresa neste site, em flagrante desrespeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Assim, solicito ao Reclame Aqui que edite a mensagem anterior, de modo a resguardar tais informações, e reitero meu pedido à empresa Mega Consultas para que exclua todos os dados da minha empresa de seu banco de dados.