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Niterói - RJ

01/11/2024 às 17:59

ID: 200777549

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Poucos meses depois de adquirir um financiamento de automovel junto a um banco, cliquei numa propaganda de empresa que solicita revisão de parcelas pagas por juros abusivos. Ocorre que desde que cliquei, comecei a receber ligações frequentes da empresa 3M consultoria oferecendo um serviço de redução das parcelas do financiamento *******% garantido ou meu dinheiro de volta. A venda é ótima. O prazo inicial estipulado para o "ganho" seria de 3 meses. passaram 9 meses e já perdi em 1 instância, além de periodicamente receber boletos/guias de custas e mais custas para prosseguir com o processo, cuja defesa é duvidosa. Ora, como um serviço *******% garantido perde em 1 instancia???? Porém, hoje foi o auge do despreparo, desorganização e ineficiencia da empresa. Recebi uma cobrança de *******,00 por ter perdido a gratuidade de justiça. Quando entrei na sentença da juiza pra entender o indeferimento da gratuidade, percebi que a juiza não teve acesso aos documentos enviados pelo contratante , que comprovavam sua hipossuficiência.
"Vistos. Trata-se de apelação contra a sentença de fls. *******/*******, na qual o recorrente pleiteia, preliminarmente, a concessão dos benefícios da justiça gratuita. Para a apreciação do aludido pedido, foi determinado, por este relator, com fundamento no art. 99, 2, do Código de Processo Civil, que o apelante apresentasse, no prazo de 5 (cinco) dias, sua última declaração de imposto de renda ou declaração de isenção acompanhada de certidão de regularidade fiscal; dois últimos demonstrativos de pagamento (holerite, benefício previdenciário ou pró-labore); cópia integral de sua CTPS; extratos atualizados de conta corrente e de aplicações financeiras que possua; três últimas faturas de cartão de crédito; e outros documentos que entenda pertinentes à comprovação da hipossuficiência arguida. (fls. *******/*******). O apelante, entretanto, permaneceu inerte (fls. *******). Pois bem. "
A juíza alega que o contratante não se manifestou para comprovar hipossuficencia, sendo que todos os documentos foram devidamente enviados no mesmo dia em que a 3M solicitou. Se eles perderam o prazo, não era pra eu sofrer a penalização por isso e ter que dispender de um valor que não tenho a menor condição de pagar.
A promessa de um serviço simples, rapido e fácil se transformou num tormento, com um atendimento péssimo, grosseiro, vazio, desrespeitoso, impessoal e sem argumentação/robotizado.
O serviço é péssimo, mas não temos sequer a chance de reclamar, já que quando se escreve para o SAC, a pessoa que responde é a própria reclamada, o que demonstra a desorganização da empresa.
Pra piorar, NUNCA TIVE UM CONTATO PERSONALIZADO. SÓ RECEBO MENSAGENS ENCAMINHADAS DE WHATSAPP, SEM MEU NOME, SEM IDENTIFICAÇÃO DO LOCUTOR, demonstrando uma possível '[Editado pelo Reclame Aqui]' da empresa.
Essa conclusão, infelizmente, foi tirada tardiamente, quando eu já tinha contratado essa empresa ineficiente, confusa, com funcionários despreparados, que não tem experiência com atendimento. Como se trata de um processo judicial por mensagens de whatsapp não enviadas por um advogado? E as mensagens de audio são impessoais, sem dizer o nome do autor e o nome do destinatário. É tão absurdo que é até difícil descrever.
Gostaria de um retorno de algum advogado da empresa, caso exista, para que detalhe os caminhos do distrato e que justifique seu prórpio erro, que culminou no indeferimento da minha gratuidade de justiça.

Caiam fora da 3M consultoria! Eles são despreparados! Tenho todos os prints e audios para comprovar.