Transação confusa, sem entender
Em réplica
Belo Horizonte - MG
17/08/2023 às 16:30
ID: 170339951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui contactada por um atendente de nome Mirela Santos para fazer um exclusão de cartão consignado do INSS . No decorrer do processo , verifiquei que foi criado 2 consignado na minha conta do INSS .
isso é correto? Porque tenho que repassar o dinheiro para vcs ? preciso entender qual o procedimento correto. Desconfiada , pedi o cancelamento do processo , invocando o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor
WebArt. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial,
Porem a atendente diz que era impossível , diate da negativa , e antes de tomar medidas cabiveis ,gostaria de informações
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 15:40
Boa tarde Sueli Tudo bem ? infelizmente está ocorrendo um problema, nossa empresa não meche com empréstimos consignados nem inss e não há vendedora chamada Mirela conosco, já teve um outro cliente que reclamou também porém não é sobre nossa empresa por favor verificar! NOSSO CNPJ É 44.*******.*******/*******92. Verifica se a empresa que a senhora contratou é a nossa mesmo, estamos a disposição
Réplica do consumidor
13/09/2023 às 08:14
REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL
CADASTRO NACIONAL DA PESSOA JURÍDICA
NÚMERO DE INSCRIÇÃO
13.*******.*******/*******98
MATRIZ
COMPROVANTE DE INSCRIÇÃO E DE SITUAÇÃO CADASTRAL
DATA DE ABERTURA
10/01/*******
NOME EMPRESARIAL
MEGA CONSULTORIA FINANCEIRA LTDA
TÍTULO DO ESTABELECIMENTO (NOME DE FANTASIA)
MEGA CONSULTORIA
PORTE
EPP
CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE ECONÔMICA PRINCIPAL
82.20-2-00 - Atividades de teleatendimento
CÓDIGO E DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES ECONÔMICAS SECUNDÁRIAS
82.11-3-00 - Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA NATUREZA JURÍDICA
******* - Sociedade Empresária Limitada
LOGRADOURO
AV PRESIDENTE VARGAS
NÚMERO
*******
COMPLEMENTO
SAL *******
CEP
20.**************
BAIRRO/DISTRITO
CIDADE NOVA
MUNICÍPIO
RIO DE JANEIRO
UF
RJ
ENDEREÇO ELETRÔNICO
*******
TELEFONE
*******
esta são as informações