Compra não entregue e falta de reembolso

Question

Comprei 4.687,75 reais em peças no dia 6/8/2025 e descobrí no mesmo dia que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui], eles não entregam a mercadoria nem devolvem o dinheiro. Quando liguei a primeira vez atendeu uma pessoa, que se diz chamar  *****,  passando o assunto para um vendedor, logo em seguida uma pessoa se dizendo vendedor chamado *****, que é a mesma pessoa que se diz chamar *****, se incube de dar o [Editado pelo Reclame Aqui] forjando estar elaborando um contrato e solicitando pagamento à vista para poder entregar a mercadoria, depois de pago o contrato de venda esse tal de ***** não atende mais nosso telefonema e nem responde nossas mensagens de ***** e fica só nisso: não envia a mercadoria nem devolve o dinheiro. Quando ligamos novamente para a empresa essa pessoa que uma hora se diz chamar ***** outra ***** diz que é o ***** que está falando e que na empresa não tem nenhum *****, enfim, puro [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero que denunciem essa empresa para a polícia para acabar com essas artimanhas para [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro do povo.