Bolacha Cookies Bauducco vencida há dois meses
Não resolvido
São Paulo - SP
18/09/2025 às 20:10
ID: 227287327
Hoje dia 18/09/25, comprei uma Bolacha cookies Bauducco (sabor caramelo salgado) ,e ela estava vencida há dois meses (2/07/25). Uma decepção, quando comprei, acabei não reparando na embalagem, e quando cheguei em casa, para comer, senti um cheiro e um gosto estranho, mas acabei nao ligando e comi, quando eu olhei a embalagem , vi q a Bolacha estava vencida!!!
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 20:31
Olá, boa noite!
Desde já, sentimos muito pelo ocorrido! Passamos este acontecimento para a área responsável e solicitamos para verificarem os produtos desta seção novamente, a fim de que nenhum outro cliente passe por isso novamente.
Sempre que houverem problemas em nossas lojas, fique à vontade para entrar em contato conosco através do nosso SAC no WhatsApp pelo número*******. Por se tratar de um direito do consumidor e por não compactuarmos com a venda de produtos vencidos, ou em má qualidade para o consumo, peço que por gentileza nos traga o produto ou a nota fiscal para que possamos efetuar a troca por um que esteja de acordo com os requisitos necessários para venda e consumo.
Caso desejar alguma outra informação e/ou falar sobre esta mesma solicitação, também estamos à disposição pelo nosso SAC no WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Equipe Mega Dias.
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 15:10
Horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
10/10/2025 às 16:14
Olá Isabelly, boa tarde!
Infelizmente desde que recebemos sua reclamação, buscamos entrar em contato pelo celular informado mas não obtivemos respostas e por isso, disponibilizamos nosso contato que também não foi procurado para resolver o problema. De todo o modo, estamos sempre à disposição para o que precisar!
Novamente, nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Mega Dias.