Mega Digital

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Rio de Janeiro - RJ

08/06/2022 às 12:14

ID: 144778695

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 04/04/*******, efetuei a compra, através do Marketplace da Carrefour, na Loja Mega Digital. Em 26/04/******* o pedido foi recebido.
3 dias depois apresentou um problema, conhecido com tela verde. Esse problema é crônico em alguns modelos da Xaiomi.
O processo de devolução foi aberto em 06/05/*******, após o recebimento do procedimento de devolução o telefone foi enviado conforme instruções.
Dia 19/05/******* o objeto chegou ao fornecedor porém só foi recolhido nos correios dia 26/05/*******.
Dia 26/05/*******, foi o último contato que tive com a empresa. Desde então não consegui qualquer resposta sobre o processo de estorno.
Tive que entrar em contato várias vezes com a Carrefour para pedir suporte e até mesmo a Carrefour não conseguem contato com a Mega Digital.
Até o momento, 08/06/*******, mais de 1 mês depois, ainda não consegui o estorno.
Péssimo serviço, assistência ao Cliente e experiência com a empresa MEGA DIGITAL.