Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento de porta automática
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2025 às 11:03
ID: 219289477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma porta automática (Pedido *****) com a empresa que prometeu a entrega em no máximo 15 dias. Já se passou mais de 30 dias e a empresa sempre dá uma desculpa e fica enrolando o cliente. Solicitei o cancelamento da compra e o estorno dos valores, mas o pós venda da empresa é pior que seus produtos. Estou com a obra da loja parada pq dependo da instalação da porta automática para entrar com toda marcenaria e outros acabamentos. Muito prejuizo por contar com uma empresa que não tem compromisso algum com seu clientes.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 15:44
Olá Frederico, pedimos desculpas pelo transtorno. O vendedor que informou esse prazo passou por engano, inclusive não faz mais parte da empresa. A previsão da chegada do seu pedido será enviada para seu telefone móvel. Agradecemos a compreensão
Réplica do consumidor
04/07/2025 às 14:07
Aí não é um problema meu. Trata-se de um estabelecimento comercial que depende de prazos para inauguração. Solicitei o cancelamento da compra e o estorno há mais de 20 dias e até agora nada. Já comprei outra porta com outro fornecedor e já foi instalado. Solicito o estorno imediato do meu pagamento.
Réplica do consumidor
27/07/2025 às 12:50
Estou aguardando a mais de 2 meses o estorno da compra e a Empresa vive se esgueirando da sua obrigação. Até quando?
Consideração final do consumidor
27/07/2025 às 12:57
Empresa fecha o negócio, recebe os valores e não entrega o produto. Enrola seus clientes por meses e não fazem o estorno dos valores pagos. Buscando solução na justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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