Entrega errada de produto
Resolvido
Viçosa - MG
28/05/2025 às 20:09
ID: 218276531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pela amazon de um produto do Mega e-commerce e ele veio errado, estou tentando a devolução a dias pelo site da amozon e não obtive sucesso. Quero alguma solução da empresa me dando o reembolso ou pelo menos o envio da mercadoria correta.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 15:03
Boa tarde!
Sentimos muito pelo ocorrido, e estamos à disposição para ajudá-la a resolver a questão da melhor forma possível.
Gostaríamos de esclarecer que, no caso de compras realizadas por meio da Amazon, o processo de devolução e reembolso é analisado e conduzido diretamente pela própria plataforma. Portanto, é responsabilidade da Amazon fornecer as informações e realizar o reembolso.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e informamos que já estamos em contato por meio do número fornecido no Reclame Aqui para providenciar a troca do produto pelo item correto o quanto antes.
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 12:12
Eles resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6