Não recebi o produto pago

Boa tarde
Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno que tenha vivenciado em sua experiência conosco.

Infelizmente, houve um atraso por parte da transportadora JadLog o que compreendemos ser frustrante. Durante todo esse período, nossa equipe prestou assistência contínua, oferecendo alternativas para minimizar o impacto do ocorrido. Mesmo com todos os esforços, compreendemos sua insatisfação e, de forma proativa, realizamos o estorno integral do valor do pedido e solicitamos a suspensão da entrega, mesmo sabendo do risco de o produto ainda ser entregue.

Felizmente, a situação foi previamente resolvida com a devolução do valor, porém, mesmo com a suspensão da entrega a Sra acabou recebendo o produto e entrou em contato conosco, dizendo gentilmente que realizaria o estorno reverso após o recebimento do mesmo. Agradecemos pela sua postura ética nesse ponto.

Nos surpreendemos ao encontrar sua manifestação no Reclame Aqui após o encerramento da tratativa, mas reforçamos nosso compromisso em manter um relacionamento transparente, responsável e respeitoso com todos os nossos clientes. Estamos sempre à disposição para atender qualquer eventual necessidade futura e esperamos sinceramente reconquistar sua confiança.

Gostaríamos de comunicar que a Jadlog não faz mais parte de nossas transportadoras parceiras, pois prezamos pela melhor experiencia do cliente. Ficamos a disposição!