Mega Eletrônicos & Utilitários - Curitiba - Incompetência e desreipeito
Respondida
Fazenda Rio Grande - PR
26/09/2014 às 20:42
ID: 10214624
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMotivo desrespeito: Comprei um produto pago com Cartão de crédito pelo Mercado Livre. No dia seguinte, fui até a loja Mega Eletrônicos & Utilitários, em Curitiba, localizado no 2º piso do Shopping Center Itália retirar o produto. Ironia: não me entregaram o produto já devidamente pago. Motivo de não me entregarem: estavam sem Banda Larga da GTV! Pergunto: o que eu tenho a ver com isso? Comprei, paguei e não me entregaram!
Disse aos funcionários - coitados, sem autonomia e iniciativa alguma - que faria uma reclamação por estar aborrecido com a situação. Eles disseram: "pode reclamar nas mídias sociais, pois nós não podemos fazer nada pelo senhor" e "A culpa é da GVT".
A situação, a meu ver, é até engraçada!
Motivo incompetência: Simplesmente não resolveram meu problema! Santa ignorância, prestem atenção: se vocês dependessem da resolução de problemas com clientes para vender alguma coisa, estariam falidos!
A loja tem um "chefinho de fundo de quintal" chamado Diego que não sabe nem conversar: foi burro ao dizer " O sistema está fora do ar! Não posso te ajudar!"
Ao senhor proprietário: capacite seus subalternos. Veja: Nada dura para sempre!
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Resposta da empresa
30/09/2014 às 10:56
Bom dia!
Como foi explicado pelos funcionários estávamos com um grande problema com a internet sem ter qualquer acesso.
Para que o produto fosse entregue eles precisariam da internet, para realizar qualquer tipo de entrega de produtos pelos quais a compra foi realizada pelo Mercado livre, pois eles preenchem um formulário de entrega pelo qual precisa de internet para ser feito.
Peço desculpas pelo ocorrido mas realmente o produto não podia ser entregue.
Todos os funcionários seguem as normas da loja sabendo disso eles lhe passaram a informação do como o processo é feito e que a internet estava fora de ar.
Desculpe novamente mas naquele momento eles não podiam fazer nada.