Mega Empório

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São Paulo - SP

11/03/2018 às 13:12

ID: 33676285

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um fone MP3 da marca Multilaser modelo PH096 pelo site Netshoes em 05/02/*******. O produto era vendido e entregue pela empresa Mega Empóhttps://******* através do site Netshoes.
Como o produto que eu comprei acabou, a Mega Empório achou por bem decidir por mim e enviar um outro produto que não confere com o que eu pedi. O enviado foi um fone bluetooth que não é MP3 modelo PH182.
Entrei em contato com a Netshoes por diversas vezes e eles me informaram que eu tenho que ir até a agência dos Correios para postar o produto que veio errado.
Acontece que eu trabalho em horário comercial e não tenho tempo de ir aos Correios. Pedi uma coleta em minha residência e a empresa se nega informando que não trabalha com coleta.
Não trabalham com coleta mas tomam decisões pelos clientes? Se não tinha o produto porque não me questionaram sobre o que eu queria?
Eu quero a coleta do produto na minha residência ou vou procurar meus direitos na abertura de uma reclamação em órgãos competentes.

Vanessa