Equipamento com defeito e descaso com a garantia

Question

Na hora de comprar nunca se vê tanta atenção e agilidade, após a compra o equipamento deu problema, busquei resolver de melhor forma pois está na garantia, infelizmente a uma enrolação, mentiras e desculpas, não consigo resolver pois ano tem interesse da parte do *****, não foi uma boa compra aliás e jogar dinheiro fora pois o equipamento não e capaz nem de se pagar e depois vão dar desculpas a trás de desculpas para exercer seu direito básico a garantia.
Minha máquina estragou as engrenagens, combinamos de eu olhar e ele mandar as peças, estou a 30 dias esperando a postagem, todo dia ele já postou mas nunca chega. E todo dia e uma desculpa diferente.