Pedido cancelado e não estornado via PIX - Falta de comprometimento da loja
Não respondida
Diadema - SP
10/12/2025 às 11:26
ID: 234307125
Fiz um pedido no dia 05/12 na unidade de Diadema, da Vila Promissão, pelo próprio aplicativo deles e realizei o pagamento via PIX. Porém, ao verificar o pedido, constava como cancelado, pois o prazo para pagamento havia expirado. No mesmo instante, entrei em contato com a loja e fui informada de que houve um erro e que o reembolso seria realizado.
Hoje, dia 10/12, ainda estou aguardando o estorno.
Como falei para eles, não fará falta para mim e muito menos para a loja, mas é meu direito cobrar, já que não recebi o pedido e o valor foi descontado.
O que me deixa ainda mais insatisfeita é a falta de comprometimento em resolver o problema até agora só afirmam que estão consultando o sistema, sem apresentar qualquer retorno concreto.
Gostaria, sinceramente, de uma solução definitiva para encerrar essa situação