não recebimento do produto
Respondida
São José - SC
27/08/2018 às 19:07
ID: 37964827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesrealizei uma compra no dia 11/06 de uma fonte para notebook pela Magazine Luiza, no qual dizia que havia 1 produto no estoque com previsão de chegada no dia 25/06, porém a entrega não foi realizada nesta data e então resolvi entrar em contato e apenas dia 26/07 recebi uma resposta da loja dizendo que não havia mais produto no estoque, solicitei o cancelamento e o estorno do pagamento no valor de R$*******,68 porém até hoje mesmo entrando em contato várias vezes, não foi aberto o fluxo para cancelamento.
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Resposta da empresa
10/08/2020 às 13:30
Olá boa tarde, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado, foi um erro de estoque, que agora já nos organizamos para não ocorrer novamente, quanto ao seu pedido porem realizamos imediatamente o cancelamento do pedido, o repasse de cancelamento a Magazine Luíza que deveria realizar, porem vejo que o pedido foi cancelado e o repasse foi liberado.
Qualquer dúvida coisa só nos contatar.
Att. Mega Especial.