PRODUTO ENVIADO COM ERRO DE VOLTAGEM

Não resolvido
Valença - BA
23/04/2018 às 14:51
ID: 34828659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá ! Comprei um estabilizador na lojas americanas constando a voltagem de *******/******* volts entrada e saída que foi enviado pelo MEGA ESPECIAL a qual enviou um estabilizador com a voltagem errada com a voltagem *******/******* volts. Ja falei com uma funcionaria chama Micaely que pediu para enviarmos o produto e faria o estorno do valor e do envio pelo correios. Entrei em contato novamente e uma outra atendente (que não me lembro o nome) disse que não pagaria o envio e que eu teria feito a compra errada, sendo que anúncio e todo o ******* que a entrada e saída é de ******* volts e não de ******* volts; Liguei hoje novamente (23/04/18) e está tal secretária me informou que verificaria se o produto havia chegado, sendo que o envio foi desde 08/03/18 e continuou dizendo não tem erro algum no pedido, que eu que pedi errado. Ah, hoje ela (a funcionária) disse que para eu ainda entrar em contato com a AMERICANAS para a loja ter noção e fazer o estorno.
Não recomendo a comprar!
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Resposta da empresa
23/04/2018 às 15:08
Boa Tarde!
A devolução do seu dinheiro já foi feita através do chamado feito no site da Americanas desde o dia 18/04. conforme foi enviado no seu e-mail.
Réplica do consumidor
09/05/2018 às 23:13
O estorno do dinheiro foi realmente feito, entretanto, o valor do envio do correios que enviei para a empresa que enviou o produto não foi realizado e ainda dizem que não vão me pagar por que dizem que o erro foi meu. As imagens em anexo comprovam o erro deles.
Consideração final do consumidor
22/05/2018 às 00:36
não fizeram o que prometeram!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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