Mega Especial Informatica

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

05/03/2018 às 22:35

ID: 33524449

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra em 07/09/17 (pedido *******) no site da loja mega especial informática, segue descrição exata do produto:

FONTE P/ NOTEBOOK ORIGINAL POSITIVO 19V 3.42A *******240V *OEM* (REF. *******)

Porém apesar de ter pago bem mais caro que a média em um produto supostamente original, 5 meses depois o mesmo começou a apresentar problemas e logo depois parou de funcionar, procurei o fabricante e não encontrei o produto em sua lista... Apenas consegui contato com a loja Mega Especial uma vez por telefone, a atendente disse não saber se o produto comprado era realmente original e também não soube explicar o procedimento para troca, aí me passou um telefone que seria do gerente da loja, o que me deixou muito desconfiado principalmente após descobrir que o número não funciona... Já tentei vários e-mails e contatos através do site sem resposta, aliás o site mantém o link de um chat que está desativado.

Resumindo:
O produto que comprei é original? Marca positivo?
Como faço para usar a garantia de 01 ano anunciada?
Estou sem meu instrumento de trabalho... Qual prazo p solução? Preciso urgente... Por que não me responderam quando contatei??

Aguardo breve retorno...