3 itens do pedido foram danificados durante o transporte
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 14:02
ID: 248305387
Sobre o pedido *****.
No pedido 3 itens foram recebidos danificados:
1 x SOBRETAMPA CILINDRICA ALUMINIO UP LOCK RECRAVE 15 PRATA - (1037565)
1 x FRASCO DE PERFUME BRAD 50ML RECRAVE 15/GPI TRANSPARENTE - (1030122)
1 x FRASCO DE PERFUME CILINDRICO PICOLO 100ML RECRAVE 15/GPI TRANSPARENTE - (1003200)
Enviado e-mail para o ***** 1 dia após o recebimento, porém sem reposta até hoje.
Tentativa de contato por outro canal de comunicação e sem sucesso.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:37
Caro Ivan,
Boa tarde.
Lamentamos muito, tivemos problemas interno nas nossas comunicações, de qualquer forma vimos que começou a ser atendido pela nossa área de qualidade no dia 08 de maio.
Vamos contactar você agora mesmo para a resolução total deste ocorrido.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 13:47
Resolveram o problema, mas o pós-venda não responde muito rápido, tive que realizar a reclamação para responderem, poderiam melhorar essa parte, tirando isso tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7