Atraso na entrega e falta de info.

Prezada Nathalia,
Agradecemos por trazer seu desconforto ao nosso conhecimento. Em primeiro lugar, gostaríamos de apresentar nossas mais sinceras desculpas pela experiência frustrante que você teve com nosso atendimento e pela falta das informações necessárias até o momento.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido. Garantimos que essa situação não reflete nossos padrões de qualidade e procedimentos habituais, que prezam pela transparência e agilidade no suporte a nossos clientes.
Informo que nossa equipe será acionada no primeiro horário desta manhã e iremos verificar todo o histórico do seu pedido junto ao setor responsável. Isto inclui a localização do seu código de rastreio e o status atual da entrega.
Comprometemo-nos a dar um retorno completo e detalhado ainda hoje, pela manhã, com todas as informações que você precisa e as providências que estão sendo tomadas. Sua confiança é nossa prioridade, e faremos o possível para resolver essa situação da forma mais rápida e clara.
Segue aqui também nosso e-mail de nossa área de pós vendas caso tenha algo mais a acrescentar: *******
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente

Bom dia, mais uma vez o canal via whats de vocês não funciona sou transferia da para três atendentes que demoram a posicionar.
recebi parte do meu pedido. como eu faço? eu falo para meu cliente que eu entregarei parte tbm? vocês se organizem para que a entregue chegue em dia e o *******.

Cara Nathalia,
Soube que nosso setor de Qualidade já está em contato com você para resolver seu problema de imediato.
Reforço aqui que permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente