MEGA EXTINTORES

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São Paulo - SP

25/03/2025 às 11:28

ID: 213041873

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Fiz o pedido de 1 extintor de agua, 1 extintor de pós, uma recarga de agua. Recebi meu pedido na data de 21de janeiro de 2025 e nesta mesma data paguei por 2 suportes para os extintores. Como não fui eu quem recebeu os extintores, quando fui coloca-los no suporte que demoraram mais de 10 dias para entregar, confirmei que a entrega havia sido feita errado e logo contatei a loja pelo telefone ***** para fazer a troca. O funcionário chamado Elvis, pediu desculpas pelo inconveniente e ficou de fazer a troca dos extintores. Ocorre que até a presente data (25/03/2025) ninguém apareceu para fazer a troca. E em contato por telefone com o responsável Sidnei, sem qualquer respeito pelo cliente, informou que o prazo para cancelamento da compra, seria de 7 dias contados da entrega, e se eles erraram "problema é meu". Mas além de grosseiro está muito mal informado, pois o que ele não sabe, é que não exerci meu direito de arrependimento conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, mas sim, em função da entrega ter sido feita de forma errada conforme o art. 35 do mesmo texto legal, haja vista ele como fornecedor entregou produto diferente da mercadoria comprada pelo consumidor. Empresa desorganizada e atendimento sem qualquer respeito ou empatia. O importante é vender apenas uma vez! Como advogada, também vou fazer meu trabalho de buscar a reparação da forma devida.