Mega Farma

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Rio de Janeiro - RJ

15/09/2023 às 12:22

ID: 172110681

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Na terça feira dia 12 de setembro de ******* comprei alguns itens na farmácia e solicitei entrega em casa. Um dos itens foi Neosoro. Ao abrir a caixa o produto estava vazando. Solicitei a troca e fui informada que teria que ir até a loja. Sendo que ao comprar pedi que entregasse em casa e no momento em que o produto chegou danificado eu tenho que sair de casa para trocar , ou seja , comprei de uma forma e no momento que preciso do produto tenho que mudar essa forma? O atendente foi taxativo sem se importar com a questão. Essa filial fica na av bras de pina ******* Penha RJ e o atendente chama-se Luiz. Pedi que verificasse a decisão com o seu superior e continuou mantendo a mesma postura , sem se importar. Acredito que o respeito ao cliente começa com a comprar e continua principalmente quando algo der errado. Não se importaram com o meu problema e nem tentaram solucionar. Decepcionada com a empresa que já deveria ter uma visão mais evoluída com relação a atendimento. Dessa forma continuo no prejuízo e isso não deveria ficar assim.