Problemas recorrentes no câmbio de veículo não resolvidos pela concessionária

Lamentamos pela insatisfação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Verificamos internamente o histórico do seu atendimento e identificamos que, inicialmente, o veículo foi atendido em nossa oficina para um reparo na alavanca de câmbio, o qual foi devidamente realizado dentro do período de garantia.

Após esse atendimento, o prazo de garantia foi encerrado. Posteriormente, houve um novo apontamento relacionado ao veículo, porém o reparo foi realizado diretamente em uma oficina externa, sem o encaminhamento prévio à nossa equipe.

Nesses casos, é importante ressaltar que, conforme procedimento, qualquer análise ou solicitação de garantia precisa ser feita previamente por nossa equipe, para que possamos avaliar e, se aplicável, acionar o fornecedor responsável pelo serviço realizado anteriormente.

Como o reparo foi realizado de forma externa e sem autorização prévia, além de já estar fora do período de garantia, não é possível realizar o reembolso do valor apresentado.

De toda forma, seguimos à disposição e nossa equipe entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor forma de atendimento dentro das condições aplicáveis.

Agradecemos pelo seu contato.

Equipe Mega Fé Multimarcas

Nao foi realizado o conserto nao por isso levei em outra oficina pq passou na mão de 2 mecânicos de vcs e nao resolveram o problema passa graxa nao resolve o problema tive que trocar as peças com defeito coisa que o mecânico de vcs nao fizeram.
Típico ne camufla o defeito ate acaba a garantia aí o cliente que se vira.