Comprei um produto e não recebi até hoje
Resolvido
Três Corações - MG
23/09/2019 às 18:41
ID: 95435461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no site mega Ferramentas e foi enviado por transportadora total express. E além da demora o status de rastreio deu que o caminhão entragou e depois que a encomenda foi recusada sendo que fui saber direito a encomenda foi pra endereço errado, e nem se quer chegou no endereço de entrega. E até hoje não tive posição nenhuma somente que iam colocar nos correios pra vir novamente. E até hoje não tive mais posição nenhuma. Já faz uma semana que entrei em contato e até agora nada. Muito decepcionado com a minha primeira compra.
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Resposta da empresa
24/09/2019 às 11:07
Bom dia Sr Jose, referente a sua compra informamos ao senhor sobre a posição do produto! o mesmo foi enviado via transportadora, porem no processo de entrega como informa no rastreio o veiculo foi AVARIADO, na troca de veículos o produto acabou indo para outra cidade, informamos ao senhor tudo isso via telefone e email! informamos que em contato com a transportadora solicitamos a devolução o mais rápido possível para podermos re-despachar via correios para senhor, como não temos mais desse produto em estoque a pronta entrega iriamos reenviar a peça!
Hoje informamos ao senhor que o produto chegou para nos! e vamos enviar via correios hoje mesmo para senhor!
assim que o rastreio for ativo enviaremos via email e whats o código de rastreamento!
Atenciosamente
Equipe Mega Ferramentas
Douglas Coutinho
Consideração final do consumidor
27/09/2019 às 11:36
Atendimento rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7