Cobrança indevida e manutenção indevida de débito

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

24/06/2026 às 14:43

ID: 252253579


Venho por meio desta registrar minha reclamação referente a uma cobrança indevida em meu nome.

Efetuei o pagamento integral da dívida que possuía junto à Mega Fibra e realizei a devolução de todos os equipamentos da empresa, cumprindo todas as minhas obrigações contratuais. No entanto, mesmo após a quitação do débito e a devolução dos equipamentos, a pendência continua registrada no sistema da empresa.

Em razão desse erro, meu nome permanece negativado, causando transtornos e prejuízos, apesar de não existir qualquer débito em aberto de minha responsabilidade.

Solicito a imediata regularização da situação, com a baixa da dívida no sistema, a retirada de qualquer restrição em meu nome e a confirmação formal de que não há pendências financeiras junto à empresa.

Caso o problema não seja resolvido em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.

Aguardo uma solução urgente.

Atenciosamente,

*****
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Telefone *****

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 15:26

Olá, Murilo! Boa tarde!

Esperamos que você esteja bem!

Como conversamos pelo WhatsApp em 24/06/2026, foi informado que esta empresa que o senhor citou não somos nós. Seria uma outra empresa com o mesmo nome na cidade informada pelo senhor e na imagem.

Estamos à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir.

Atenciosamente,