Cobrança indevida e manutenção indevida de débito

Respondida
Ponta Grossa - PR
24/06/2026 às 14:43
ID: 252253579
Venho por meio desta registrar minha reclamação referente a uma cobrança indevida em meu nome.
Efetuei o pagamento integral da dívida que possuía junto à Mega Fibra e realizei a devolução de todos os equipamentos da empresa, cumprindo todas as minhas obrigações contratuais. No entanto, mesmo após a quitação do débito e a devolução dos equipamentos, a pendência continua registrada no sistema da empresa.
Em razão desse erro, meu nome permanece negativado, causando transtornos e prejuízos, apesar de não existir qualquer débito em aberto de minha responsabilidade.
Solicito a imediata regularização da situação, com a baixa da dívida no sistema, a retirada de qualquer restrição em meu nome e a confirmação formal de que não há pendências financeiras junto à empresa.
Caso o problema não seja resolvido em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.
Aguardo uma solução urgente.
Atenciosamente,
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CPF *****
Telefone *****
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:26
Olá, Murilo! Boa tarde!
Esperamos que você esteja bem!
Como conversamos pelo WhatsApp em 24/06/2026, foi informado que esta empresa que o senhor citou não somos nós. Seria uma outra empresa com o mesmo nome na cidade informada pelo senhor e na imagem.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir.
Atenciosamente,