Levei um [Editado pelo Reclame Aqui] de 2.*******,57 reais de mercadoria não enviada
Respondida
Querência - MT
27/05/2022 às 15:11
ID: 144138423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de 2 cadeiras e um lavatório porém cancelaram o pagamento ná shopee dizendo que tinha q enviar outro código e pix já atualizado o frete por transportadora, me ligaram e me mandaram por whats e efetuei o pagamento é não me responderam mais
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Resposta da empresa
17/06/2022 às 15:41
Boa tarde Mariana! Como vai?
Conforme conversamos no dia 30/05 via WhatsApp e esclarecemos os fatos para a senhora, o ******* a ducha de fato foi realizado em uma de nossas lojas da shopee e conforme mostram suas imagens, entregue corretamente a senhora. Porém já o jogo de cadeiras e um lavatório não faz parte da nossa lista de produtos e o perfil ao qual a senhora realizou esse pedido não é uma de nossas lojas.. Onde nessa mesma data aconselhamos a senhora que contatasse a central de ajudas da shopee afim de solucionar o seu caso ou até mesmo os dados do vendedor que falou com a senhora para que podesse realizar um boletim de ocorrencia, se tratando de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado a senhora. Não faz parte do processo da Mega Five o pagamento externo ao da plataforma, como o que ocorreu com a senhora, onde foi solicitado para senhora que realizasse o PIX em uma conta pessoal, normalmente quando nossos clientes tem problemas com o pagamento, aconselhamos que realize um novo pedido ou, dependendo do caso, contate a central de ajudas do local de compra (shopee, mercado livre, etc) justamente para evitar transtornos como esse que foi causado a senhora. Lamentamos pelo ocorrido!
Esperamos que a senhora tenha solucionado seu caso da melhor forma possível!
Esperamos atende-la em nossas lojas novamente =)
Atenciosamente, Mega Five Magazine!