Cobrança indevida para troca de senha e qualidade ruim da internet
Em réplica
Magé - RJ
30/10/2025 às 11:12
ID: 230621309
Fui solicitar a Troca de senha de Internet, e me informaram que eu tenho que pagar uma taxa De R$20,00 PELO SERVIÇO, PAGAR EM MÃOS AO TÉCNICO, ALÉM DE SER UMA INTERNET HORRIVEL QUE TODA HORA CAI,AINDA QUEREM COBRAR TAXA POR ALGO QUE É DE DIREITO DO CONSUMIDOR, COMO PODE ? QUERENDO DINHEIRO A MAIS DO TRABALHADOR?
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 17:16
Olá,
Nossos clientes tem livre acesso ao roteador para a troca de senha quando quiser. O direito do consumidor vale a partir do momento que a operadora não permite que o cliente faça a alteração, que não é o nosso caso. Todos nossos clientes então livres para acessar o roteador e suas configurações. No seu caso deseja a visita de um técnico APENAS para troca de senha é cobrado e não as visitas para problemas na conexão.
Atenciosamente,
Equipe Mega Flash
Réplica do consumidor
31/10/2025 às 17:30
e como vou alterar a Senha do Meu roteador se não me passaram a informação de como trocar a senha pelo celular.?
Réplica do consumidor
31/10/2025 às 17:30
e como vou alterar a Senha do Meu roteador se não me passaram a informação de como trocar a senha pelo celular.?
Réplica do consumidor
31/10/2025 às 17:30
e como vou alterar a Senha do Meu roteador se não me passaram a informação de como trocar a senha pelo celular.?