Mega Flash Telecom

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/04/2023 às 21:03

ID: 162710099

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá!
Eu fiquei com interrupção do sinal da Internet por uns 15 dias.
Pedi reparo, prazo de 48 hs para técnico ir até o local.
Fiz 2 vezes esse pedido.
Consertaram.
Depois de 3 dias novamente sem sinal.
Chamei novamente, 48hs, vieram e resolveram
Por ter ficado sem fornecimento do sinal, pedi abatimento do valor. A empresa me informou que era para pedir com 5 dias de antecedência do vencimento.
Ou seja, eu tenho que cuidar do trabalho da empresa?
Poderia ser mais fácil, aplicar o desconto e enviar a fatura digital? Pois bem, isso não aconteceu! Solicitei ligando para central e respondeu: não é aqui que tratamos sobre isso é na loja física. Lá fui eu, e pasmem, lá também, foi negado. Alegaram ser uma política da empresa a antecipação do pedido e que nada poderiam fazer.
Quero saber como proceder, se pode ser aplicado no mês seguinte?
O que pode ser feito?
Por favor!