MEGA FORTE COMERCIO DE PECAS AUTOMOTIVAS

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

17/08/2023 às 09:09

ID: 170301343

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de 2 pneus para empilhadeira no site do Mercado Livre (NF emitida em 16/05/*******), recebi no prazo correto e depois de alguns dias providenciei a troca dos pneus em meu equipamento. No dia 04/08/******* entrei em contato com a empresa mostrando que um dos pneus apresentava bolhas, uma delas deixava o pneu deformado em formato ovalado pois tinha um tamanho maior. Me pediram fotos da lateral e dos defeitos. Fiz não só as fotos como também um vídeo e enviei. No começo tive respostas relativamente rápidas e um áudio dizendo para eu ficar tranquilo que seria resolvido da melhor maneira. Na semana seguinte entrei em contato novamente e me disseram que o caso está sendo analisado pelo fabricante. Desde então tentei novos contatos via whatsapp e ninguém responde. É possível ver que houve outros acessos ao aplicativo com o indicativo de horário que foi visto por último, fiz a tentativa de também mandar mensagens pelo Mercado Livre e não obtive retorno. Haja vista que se trata de um equipamento de trabalho e que não posso ficar dependendo da boa vontade da empresa e muito menos colocar em risco a integridade física das pessoas que trabalham no local, tive que fazer a compra de um novo pneu de outra empresa. E as bolhas estão aumentando..
A Mega Forte não se mostra interessada em resolver e nem auxiliar no processo da garantia do pneu me causando dano e prejuízo. Espero que através desse canal eles sejam mais profissionais e correspondam as informações que possuem no anúncio de vendas.