Acidente de trânsito com veículo da empresa e recusa de ressarcimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

12/03/2026 às 15:38

ID: 243100949

Prezados,

Venho por meio desta formalizar a ocorrência de um acidente de trânsito envolvendo um caminhão pertencente à empresa, conduzido pelo colaborador *****, CPF: *****, RG: ***** que colidiu na traseira do meu veículo no dia 09/03/2026, NA MARGINAL TIETÊ EM SP. VEÍCULO PLACA *****.

A colisão traseira caracteriza, de forma clara, a responsabilidade do condutor que trafega atrás, por não manter a distância de segurança exigida pelas normas de trânsito. Em razão desse ocorrido, meu veículo sofreu danos que precisam ser devidamente reparados.

Apesar disso, o colaborador envolvido tem se recusado a assumir a responsabilidade ou providenciar o ressarcimento dos prejuízos causados. Ressalto que, tratando-se de veículo pertencente à empresa e conduzido no exercício da atividade profissional, a empresa também responde pelos danos causados a terceiros.

Diante disso, solicito um posicionamento imediato da empresa para que seja providenciado o pagamento ou reparo dos danos no meu veículo. Possuo registros fotográficos do ocorrido e demais informações que comprovam os fatos.

Caso não haja retorno ou solução em prazo razoável, informo que tomarei as medidas legais cabíveis para garantir a reparação integral dos prejuízos, inclusive por meio de registro formal de ocorrência e ação judicial contra o condutor e a empresa.

Aguardo retorno com urgência para resolução do caso.

Atenciosamente,
*****
*****

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 11:08

Bom dia Carlos.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocasionado e toda essa situação em que se encontra. Seu relato é muito importante para que possamos apurar a situação e tomar as devidas providências.
Recebemos sua manifestação na plataforma e já realizamos o primeiro contato por meio do WhatsApp para entender melhor o ocorrido. Conforme alinhado, retomaremos o atendimento após o horário das 12h20, para que possamos coletar mais informações e dar andamento na tratativa do caso.
Reforçamos que estamos à disposição para ouvi-lo e tratar a situação com a atenção e seriedade que ela merece.

Atenciosamente,
Equipe de RElacionamento MegaG Alimentos

Consideração final do consumidor

19/03/2026 às 11:26

Recebi o suporte da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10