Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/09/2022 às 09:49

ID: 149467767

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Após mudar de endereço, eu entrei em contato com o SAC do MegaG para atualizar meu cadastro, uma vez que não é possível fazer isso pelo site (o que já é um absurdo).

Minha primeira tentativa foi no dia 30/08/*******. O retorno que tive foi que "alguém da área responsável entraria em contato comigo naquele mesmo dia para fazer a atualização". O dia passou.. e nada de retorno deles.

Fiz mais uma tentativa ontem, no dia 31/08/*******. Recebi o mesmo retorno que havia recebido na véspera. Mais uma vez o dia passou.. e nada de retorno deles para resolver esse tema EXTREMAMENTE SIMPLES!!!

Hoje estou tentando pela terceira vez.. já achando que não serei atendido e já considerando o atendimento desse verejista como péssimo.

Será que essa reclamação irá me ajudar?

Isso que eu estou querendo fazer uma compra. Imagina se fosse para resolver um problema que não fosse do interesse deles..

Compartilhe

Resposta da empresa

01/09/2022 às 18:39

Olá, Carlos Mauro! Tudo bem?

Sentimos muito por tudo isso. Encaminhamos sua reclamação para a área responsável e em breve retornaremos.

Atenciosamente,
MegaG Alimentos.

Réplica do consumidor

01/09/2022 às 18:43

Prezados,

Hoje fiz um novo contato com a empresa (terceira tentativa). Novamente, fui informado que o setor responsável resolveria meu problema hoje, SEM FALTA!!! Infelizmente, esse varejista não é sério. Mais uma vez fiquei esperando o dia inteiro e ninguém deu sinal de vida.

Volto a reforçar que toda essa dificuldade é para atualizar um endereço. Não poderia ser algo mais simples. Não consigo acreditar que um varejista possa ter tamanha falta de consideração com os clientes.

Pode esquecer.... não preciso mais resolver. Não irei mais comprar com vocês. Se são tão ruins assim para resolver algo tão simples, eu imagino como será quando eu tiver um problema de verdade.

Réplica da empresa

05/09/2022 às 09:31

Olá, Carlos Mauro! Tudo bem?
Fomos informados que o caso já foi resolvido com a finalização da ativação do cadastro, troca de endereço e entrega de um pedido.
Gostaríamos de informar também que orientamos novamente nossa equipe para acompanhar com mais atenção as solicitações e andamento dos processos para que possamos oferecer um atendimento cada vez melhor.

Agradecemos o seu feedback, estamos sempre abertos para entender e melhorar. Estamos à disposição.

Atenciosamente, MegaG Alimentos.