Atraso na entrega e falta de emissão da nota fiscal causam transtornos para pizzaria.
Resolvido
Santo André - SP
27/02/2026 às 19:05
ID: 241899421
Bom dia falta. de comprometimento com o cliente fique esperando mercadoria e não entrega. Geralmente emitir nota fiscal, quando é feito o seu pedido e tá pronto para sair para entrega nessa vez eu não vi nem a nota no meu e-mail. então acho que tem alguma coisa errada, estou esperando mercadoria e até agora nada ela passar entregue na quinta hoje é sexta. Entrei em contato falaram que vai entregar só no sábado. Enquanto isso eu deixo fechado a minha Pizzaria eu começo. Porque sou uma empresa pequena? Mas Mega ali não quer saber disso se você tem dinheiro. Para comprar. ou não fica aqui um alerta para os clientes que pensa em comprar. na mega G nunca fique com pouca mercadoria porque não tem cumprimento. Com as entregas.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 12:26
Olá, bom dia.
Conforme alinhado, a empresa realizou contato telefônico para retratação sobre o ocorrido e para esclarecimento de todos os pontos. A falha no processo foi reconhecida e as devidas providências foram iniciadas imediatamente.
A entrega foi realizada conforme combinado durante a ligação, havendo acompanhamento até a finalização.
Na oportunidade, também foi mencionada a situação referente à liberação de prazo. O tema foi devidamente orientado, sendo informado como a empresa irá proceder para que o prazo fique disponível conforme alinhado.
Adicionalmente, o ocorrido foi tratado internamente com a representante responsável, com reforço dos procedimentos necessários para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
A empresa pede desculpas por todo o transtorno causado e permanece à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Mega G
Réplica da empresa
02/03/2026 às 12:26
Boa tarde, Marcio.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno ocasionado.
Foi realizado novo contato telefônico para retratação sobre o ocorrido e para esclarecimento de todos os pontos. A falha no processo foi reconhecida, e as devidas providências foram iniciadas imediatamente.
A entrega foi realizada conforme combinado durante a ligação, com acompanhamento até a sua finalização.
Na oportunidade, também foi abordada a situação referente à liberação de prazo. O tema foi devidamente orientado, sendo informado como a empresa irá proceder para que o prazo fique disponível conforme alinhado.
Adicionalmente, o ocorrido foi tratado internamente com a representante responsável, com reforço dos procedimentos necessários para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
A empresa permanece à disposição em seus canais de WhatsApp. É um prazer manter essa parceria, e agradecemos a oportunidade de melhoria que nos foi concedida.
Atenciosamente,
Equipe Mega G
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 12:15
Muita atenciosa prometeu me ajudar e conseguiu só gratidão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10