Carne seca estragada: Reembolso pendente há 4 meses
Resolvido
Taboão da Serra - SP
18/02/2026 às 22:56
ID: 241033659
Em 20 de outubro fiz compra atraves do PEDIDO ***** e NF ***** de 10 Pacotes de Carne Seca ALFAMA totalizando o valor de R$ 599,40.
Porem ao inciar o preparo a mesma estava estragada entrei em contato com Vendedor ***** ONDE IMEDIATAMENTE enviei fotos, videos e data de validade do produto 15/09/2026 lote PA250915..
O mesmo me orientou a pagar o boleto em seu vencimento que a empresa iria me ressarcir, porem estamos a exatos 4 meses e nada foi resolvido..Mantenho contato com vendedor sempre onde disse que não faria mais compras ate que meu valor fosse estornado, mas da para perceber que a empresa pouco se importa..
Gasto em media 5 a 7 mil SEMANAL porem acabo indo para os concorrentes pmg,avelinos, speers pois lá se surgir qualquer problema e solucionado de imediato. fICO no aguardo de retorno caso contrario irei em outros canais para tentar solucionar.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 09:55
Olá Debora,
Localizamos seu cadastro e daremos andamento na reclamação feita, em breve entraremos em contato para a conclusão!
Agradecemos a compreensão, até breve.
Atenciosamente, MegaG Alimentos.
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 20:27
Gostaria de registrar aqui o atendimento e proatividade da Carol pelo retorno imediato e e solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/02/2026 às 17:25
Olá, Debora,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela demora na resolução do seu caso.
Reconhecemos que houve falha na liberação do crédito. O retorno foi apenas encaminhado internamente, mas não houve o devido acompanhamento e comunicação para garantir a conclusão do que havia sido proposto a você. Assumimos esse erro.
Queremos lhe assegurar que esse ponto já foi ajustado internamente para que não volte a acontecer nenhuma situação dessa natureza.
Agradecemos a oportunidade de nos permitir corrigir essa falha e também a sua compreensão durante esse processo.
Informamos que o valor pendente já foi depositado em sua conta, conforme alinhado, e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Agradecemos também o feedback compartilhado em nossa ligação. Pode ter certeza de que é exatamente esse tipo de parceria que buscamos: ouvir nossos clientes, reconhecer oportunidades de melhoria e evoluir continuamente.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento MegaG