Cliente de longa data reclama de não recebimento de mercadoria paga e ausência de nota fiscal na entrega.
Em réplica
Guarulhos - SP
17/07/2026 às 08:47
ID: 254147153
Título: Cliente há mais de 15 anos e mercadoria paga não foi entregue
Somos clientes da MegaG há mais de 15 anos e sempre mantivemos uma boa relação comercial. No entanto, tivemos uma experiência muito frustrante em um dos nossos últimos pedidos.
No momento da entrega, o entregador não deixou a nota fiscal para que pudéssemos conferir os produtos recebidos. Apenas posteriormente solicitamos a nota à vendedora e, ao conferirmos, constatamos que três peças de bacon, que constavam na nota fiscal e foram devidamente cobradas, não haviam sido entregues.
O valor dos produtos não entregues é de aproximadamente R$ 500,00, o que representa um prejuízo considerável.
O que mais nos decepciona é que somos clientes da empresa há mais de 15 anos e esperávamos um atendimento mais cuidadoso e uma solução rápida para um problema como esse. A ausência da nota fiscal no momento da entrega impossibilitou a conferência imediata da mercadoria, contribuindo diretamente para que a divergência só fosse identificada depois.
Esperamos que a MegaG analise o ocorrido, reconheça a falha e providencie a entrega dos produtos faltantes ou o devido ressarcimento, demonstrando o respeito e a consideração que um cliente de longa data merece.
Ficamos no aguardo de uma solução rápida e satisfatória.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:00
Olá, Tiago!
Identificamos seu cadastro e registramos a sua manifestação em nosso sistema.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para dar andamento à tratativa e prestar os devidos esclarecimentos.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição!
Atenciosamente, Equipe de Relacionamento MegaG.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 08:16
Atualização da reclamação
Após publicar esta reclamação, a MegaG respondeu informando que entraria em contato para resolver o problema. No entanto, até o momento, ninguém entrou em contato e nenhuma solução foi apresentada.
Continuo aguardando uma posição da empresa sobre as três peças de bacon que constam na nota fiscal, foram cobradas, mas não foram entregues, gerando um prejuízo de aproximadamente R$ 500,00.
É muito decepcionante essa postura, principalmente porque somos clientes da MegaG há mais de 15 anos. Esperávamos mais respeito e compromisso com um cliente de longa data.
Reforço meu pedido para que a empresa resolva a situação o quanto antes, seja realizando a entrega dos produtos que faltaram ou efetuando o ressarcimento do valor correspondente. Espero que desta vez a resposta não fique apenas na promessa de contato, mas que a solução seja efetivamente apresentada.
Réplica da empresa
23/07/2026 às 19:53
Olá,Tiago!
Agradecemos pelo seu retorno e compreendemos sua insatisfação.
Informamos que sua manifestação segue em tratativa junto às áreas responsáveis. Estamos realizando as análises necessárias para que possamos apresentar um posicionamento completo e adequado.
Assim que essa etapa for concluída, faremos o posicionamento por meio desta plataforma, mantendo você informado sobre o andamento da tratativa.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento MegaG.