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Franco da Rocha - SP

20/05/2026 às 23:42

ID: 249253781

Fiz uma compra e ao conferir os itens percebi que um dos produtos estava sem o lacre, abri p ver as condições e estava com cheiro forte e aberto, com um cor diferente da cor normal do produto, então comuniquei a vendedora imediatamente, e ela falou q eu poderia fazer o pagamento no valor da nota e na próxima compra após assinar o bloco de devolução seria me dado um crédito no valor ou até mesmo a devolução via Pix, só que isso já vai fazer um mês todas as semanas faço pedidos e ao receber as mercadorias os motoristas não aceitam o bloco de devolução e eu fico com a cara de tacho. Sem produto, sem desconto e ainda olham como se não soubessem desse procedimento de devolução.
Então entrei em contato com o SAC, mais infelizmente são mais despreparados que o restante do grupo.

Deixo minha indignação por continuar sendo cliente, e não terem o mínimo de empatia. O valor é pouco nem vale a pena brigar por isso, mais o descaso e deboche é de mais.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 10:42

Boa dia, Denise!
Esperamos que esteja bem.

Localizamos seu cadastro e daremos andamento na reclamação feita, em breve entraremos em contato para a conclusão!
Agradecemos a compreensão, até breve.

Atenciosamente, MegaG Alimentos.