Falta de respeito com cliente

Não resolvido
Vargem Grande Paulista - SP
28/01/2025 às 22:13
ID: 208495691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente mega G a uns 5 anos , sempre fui atendido pelo vendedor Robson ( pessoa a qual tive diversas insatisfações no atendimento)comprava tudo da minha pizzaria na Mega G por ser Perto e a praticidade de retirar!
Minha insatisfação foi crescendo cada vez mais até o nosso último , onde ele foi totalmente indiferente com o meu pedido! Logo pedi a troca de vendedor para poder continuar comprando , mas fui surpreendido que ISSO NÃO SERIA POSSÍVEL, insisti e o vendedor começou a me ligar dizendo que não aceitava a troca, me mandou mensagem dizendo que iria sim continuar me atendendo rindo da minha cara!
Novamente pedi a troca , entrei em contato ****** para ver se por lá poderiam né ajudar!
Logo a pós a reclamação o vendedor começou a mandar mensagem no telefone do meu estabelecimento em horário de trabalho, pois eu já havia bloqueado no meu particular!
Começou a ligar incansavelmente na pizzaria ( onde não atendemos ligações somente mensagens no whatsapp)
Mandou mensagem: " QUAL SEU PROBLEMA EM ME ATENDER? E ME AMEAÇANDO " AMANHÃ EU VOU PESSOALMENTE..ok?
Entre outras mensagens que tenho guardado!
Logo após esse ocorrido, eu parei meu trabalho e fui ligar para ele, pois ele deixou minha funcionária muito nervosa com essas ligações e mensagens! Onde ele atendeu a ligação totalmente fora de si.. Onde também tenho Gravado TODA A LIGAÇÃO , dizendo que não aceitava a troca !
Entrei com o ****** expus a situação com print e áudios , e nada foi feito! Lembrando que eu só QUERO A TROCA DE VENDEDOR , APENAS ISSO!
Depois dessa conversa , a supervisora ****** me ligou onde achei que seria resolvido, mas ela não permite a minha troca de vendedor!
Hoje meu cadastro encontra-se INATIVO, não posso COMPRAR nem pessoa física e nem jurídica!
Estou comprando em OUTRA Empresa ****** , POIS A MEGA G PREFERE Perder UM CLIENTE DO QUE SIMPLESMENTE FAZER A TROCA de UM VENDEDOR!
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 18:18
Olá André!
Antes de tudo agradecemos sua atenção sobre os pontos conversados em ligação, em breve lhe daremos o retorno!
Atenciosamente, MegaG Alimentos.
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 13:46
Ainda estou no aguardo, para resolução.
Meu cadastro continua inativo, aguardando...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/01/2025 às 15:41
Boa tarde Sr. André,
Lamentamos o ocorrido e sentimos muito que tenha passado por essa situação!
Esse tipo de atitude não condiz com o perfil da MegaG, sendo assim estaremos transferindo seu cadastro para outra representante, que acreditamos ser mais adequada para atendê-lo da maneira que o senhor merece.
A nova representante entrará em contato com o senhor em breve para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente MegaG Alimentos.