Mega G - empresa irresponsável que nao se importa com o cliente. Mais uma vez deixaram de entregar os produtos.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

18/04/2026 às 19:23

ID: 246416157

Megag é uma empresa irresponsável não tem um mínimo de preocupação com os clientes, é um absurdo o que vocês fazem com os clientes que dependem dos produtos que vocês vendem para poder trabalhar, para poder vender para os nossos clientes. mais uma vez, vocês deixaram a gente sem produto num sabado de feriado prolongado, simplesmente porque o preguiçoso do motorista chegou na frente do meu estabelecimento, viu fechado e foi embora sendo que a gente tem uma pessoa lá todos os dias, lá dentro para receber as entregas, era so chamar ou tocar a campainha como todos os fornecedores fazem. Faz quatro anos que eu compro com vocês. Isso já aconteceu dezenas de vezes por uma irresponsabilidade de vocês. Vocês simplesmente vão embora ao invés de ligar para o cliente falar que o motorista ta na porta para a gente fazer alguma coisa, para a gente ir lá, para a gente mandar o cara descer para receber a [Editado pelo Reclame Aqui] das entregas. E aí vocês simplesmente vão embora, não falam [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma. Não dão um retorno não deu uma posição, não ligam para o cliente, manda uma mensagem para o vendedor, Que vai demorar duas horas para ver a mensagem, para depois mandar para o cliente e a gente tem que sair num sábado num feriado prolongado correndo para o mercado para comprar os produtos que era para vocês terem entregue. é um absurdo, um descaso, uma falta de respeito! pior empresa que tem no Brasil para comprar alimentos!

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 09:31

Bom dia, Gabriel!

Localizamos seu cadastro e daremos andamento na reclamação feita, em breve entraremos em contato para a conclusão!
Agradecemos a compreensão, até breve.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento MegaG Alimentos.

Réplica da empresa

24/04/2026 às 16:59

Olá, Gabriel!

Identificamos que nossa equipe de atendimento já entrou em contato com você para tratar o ocorrido na entrega e apresentar um pedido de desculpas pela experiência.

Após análise, constatamos que houve uma falha na comunicação e na condução da entrega, o que resultou na devolução indevida da mercadoria, sem uma tentativa efetiva no local, conforme você relatou. Reconhecemos que essa situação está abaixo do padrão de qualidade que buscamos oferecer.

Entendemos o impacto causado, especialmente considerando o histórico de entregas já realizadas no endereço e o procedimento habitual de acesso ao estabelecimento. Reforçamos que esse tipo de ocorrência não reflete o nosso compromisso com a qualidade e a confiabilidade dos nossos serviços.

Como ação corretiva, incluímos observações nos pedidos, indicando que há sempre alguém disponível para o recebimento das mercadorias, sendo necessário apenas acionar o interfone. Além disso, o caso está sendo tratado internamente junto às equipes envolvidas, para reforço de alinhamento e prevenção de novas ocorrências.

Agradecemos pela parceria de sempre e esperamos seguir fortalecendo esse relacionamento.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Consideração final do consumidor

30/05/2026 às 10:17

Resolveram temporariamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6