Mega G se recusa a cobrir danos de caminhão que colidiu com veículo em dia de velório

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

21/07/2026 às 15:53

ID: 254478343

Caminhão da Mega G colidiu com meu veículo no dia do velório da minha avó e empresa se recusou a assumir os danos

Venho registrar minha indignação com a conduta da empresa Mega G em relação a um acidente envolvendo um caminhão de sua responsabilidade e meu veículo.

No dia do velório da minha avó, eu estava a caminho para realizar o velório e sepultamento dela quando o caminhão da empresa Mega G colidiu com o meu veículo.

Após a colisão, desci do carro e, ao conversar com o motorista, expliquei que estava atrasada e que precisava chegar ao velório da minha avó. Mesmo diante de uma situação extremamente delicada e dolorosa, o motorista se mostrou completamente agressivo e debochou da minha situação. Ele afirmou que eu deveria me virar, que a empresa não iria pagar pelos danos e que, se eu quisesse, eu deveria procurar a empresa.

Seguindo a orientação dada pelo próprio motorista, procurei a empresa para tentar resolver a situação de forma amigável. A empresa solicitou que eu apresentasse orçamentos para o reparo do meu veículo, e eu providenciei e encaminhei toda a documentação solicitada.

Entretanto, depois de receber os orçamentos, a empresa simplesmente se recusou a assumir os custos dos danos, alegando que, de acordo com os vídeos que analisaram, a culpa pelo acidente seria minha.

Considero extremamente frustrante a forma como toda essa situação foi conduzida. Além de ter passado por um acidente justamente em um momento de extrema fragilidade emocional, durante o velório da minha avó, ainda fui tratada com deboche e desrespeito pelo motorista e, posteriormente, tive meu pedido de solução negado pela empresa.

Solicito que a Mega G reveja o caso, apresente de forma clara as imagens e os fundamentos utilizados para atribuir a responsabilidade pelo acidente a mim e reavalie a negativa de pagamento dos danos causados ao meu veículo.

Espero que a empresa tenha uma postura responsável e que possamos chegar a uma solução justa para o problema.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 19:41

Olá, Thais!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos a situação relatada.

Localizamos o atendimento em nosso sistema e informamos que o caso está em análise por nossa equipe. Estamos realizando as devidas verificações para compreender todos os detalhes e dar o tratamento adequado à sua solicitação.

Em breve, nossa equipe entrará em contato para apresentar um posicionamento e dar continuidade ao atendimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente ,
Equipe Relacionamento MegaG.

Consideração final do consumidor

06/08/2026 às 08:56

A empresa continuou a ignorar!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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