Péssima conduta do entregador, não entrou em contato para avisar que estava no local
Em réplica
Itupeva - SP
31/07/2026 às 17:57
ID: 255340391
Fiz uma compra na quarta feira pra receber hoje, sexta feira 31/07 e o entregador chegou na pizzaria, não entrou em contato comigo pra avisar, e nem se deu o trabalho de descer do carro pra ir no portão!
Ele chegou às 10:49 e as 11:06 ele foi embora, somente as 11:20 o vendedor me avisou que o entregador estava lá, e subimos pra receber, só que o entregador já tinha ido embora às 11:06
Infelizmente me deixou sem a mercadoria para o final de semana, o entregador não entrou em contato comigo.
Parabéns pelo treinamento e orientação dada aos motoristas, a 2 anos trabalhando com a mega G, todos os entregadores entram em contato e avisam que chegou, moramos bem próximo, e sempre estamos disponíveis pra ir receber.
Mas é que sexta feira, eles querem ir embora cedo né, o cliente que se [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:51
Olá, Patrick!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela frustração gerada com a entrega do seu pedido para o final de semana. Entendemos perfeitamente a sua indignação, especialmente por estar acostumado a um padrão de atendimento que não foi o entregue desta vez.
Queremos que saiba que já escalamos o seu caso internamente. Estamos apurando junto à equipe de logística e com o motorista responsável o que aconteceu durante essa rota para que falhas como essa não se repitam.
Já estamos cuidando disso. Entraremos em contato diretamente com você o mais breve possível (através do seu telefone/e-mail cadastrado) para alinharmos a melhor tratativa e resolver a sua situação da forma correta.
Agradecemos pelo seu histórico conosco e pela oportunidade de corrigir isso.
Atenciosamente,
Equipe MegaG Alimentos
Réplica da empresa
14/08/2026 às 17:43
Olá, Patrick!
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados, principalmente pelos impactos que a situação gerou para o atendimento do seu estabelecimento.
Após analisarmos o caso, identificamos que houve uma tentativa de entrega, porém a comunicação no momento da chegada não ocorreu da forma esperada. Entendemos que essa situação não deveria ter impactado o recebimento da sua mercadoria, especialmente considerando o histórico de parceria e o relacionamento que temos com o seu estabelecimento.
Também avaliamos internamente a possibilidade de reversão da ocorrência ou realização de uma reentrega. Entretanto, naquele momento, não foi possível viabilizar uma nova entrega, considerando a distância e a programação de atendimento da região naquela data.
Reforçamos que estamos atuando junto às áreas responsáveis para aprimorar nossos processos e orientações, buscando evitar que situações como essa voltem a ocorrer e manter a excelência em nossos serviços.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela parceria construída ao longo desses anos. Esperamos continuar contando com sua confiança e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento MegaG Alimentos